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应用指数：4 分
类型：购物性质：国产App版本：v8.793 安卓版大小：62.23 MB更新：2022-09-23语言：中文等级：平台：Android官网：暂无厂商：北京创锐学问传媒有限企业
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【极速】闪电发货，3天就能到货；国内物流，订单状态实时监控
聚美订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？
正常情况下您的订单将在6小时内发出（最晚不超过1个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递企业可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。大家会尽一切努力为您尽快发货。
订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？
您在聚美订单页面看到的物流查询信息由快递企业传递提供。由于快递企业信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）
名品折扣产品显示发货了，但是为什么没有快递信息？为什么有时联系快递，快递称没有这个订单？
由于名品折扣产品由品牌商负责发货，品牌商选择的部分快递企业不能及时提供快递物流信息，请您耐心等候。除非地域偏远，最晚七日内您应该可以收到货品。
名品折扣产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？
请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），再通过在线客服核实，大家需要和品牌商方面进行确认，待客服确认后会进行补发或退款。
如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？
对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自助登陆聚美优品网站提交退货申请，待聚美工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。
有些品牌写明有赠品，我的订单满足条件了，怎么没有收到赠品？
因为活动流量极大，订单极多。虽然聚美联合品牌商准备了大量赠品，无奈赠品有限，大家只能采取“赠完为止”政策（在活动规则页面可见：“赠品有限，赠完为止”）。若下单时赠品已售光，您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品，但未收到，请您提供订单和有赠品活动的品牌，联系大家的客服，大家会为您解决问题。
为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货
由于不同快递企业物流信息更新时间略有不同，当聚美订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回给聚美。
订单使用什么快递企业为客户发货？如何收费？
订单生成后，大家将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递企业。
一般情况下，收费标准为：快递5元， EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~
对于同一个由聚美优品发出的订单，大家实行满159包邮：
1.化妆品实付金额（即不含运费、现金券/红包、满减优惠）满159元（不限件数）即快递包邮的政策（不含EMS）
2.在名品特卖频道，购买不同商家不同品牌商品，只要订单实际付款金额大于等于159元，就会由合商家全部包邮为您配送（不同商家的商品分开配送）。
如果您选择的是EMS发货，则减免5元运费.
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